מדיניות ביטול הזמנה
אנחנו פה בשביל הלקוחות שלנו בכל זמן, על מנת שנוכל לתת לכם את השירות גם בזמן ביטול עסקה, max pro מספקת לכם את כל מידע במדיניות ההחזרה שלנו:
1. מדיניות ביטול הזמנה תהיה כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 (להלן: “החוק”).
2. ביטול ההזמנה ייעשה ע"י הלקוח לא יאוחר מ- 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, כנגד הצגת חשבונית קנייה.
הלקוח ישיב את המוצר לחברה או שישא בעלות החזרת המוצר לחברה ע"י שליח מטעם הלקוח או מטעם החברה.
3. ביטול כאמור יתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה שימוש והוחזר בשלמותו לחברה.
4. הודעה על ביטול כאמור תימסר לחברה ע"י הלקוח בטלפון 09-9752277 או בדוא"ל help.maxpro@gmail.com- ההודעה תיכנס לתוקף מרגע אישור קבלת ההודעה ע"י החברה.
5. לאחר ביטול עסקה והחזרת המוצר בשלמותו לחברה ע"י חברת המשלוחים או הגעה עצמאית אלינו , החברה תשיב ללקוח את הסכום אותו שילם, וזאת בניכוי דמי ביטול בער של 5% ממחיר המוצר ובניכוי דמי המשלוח אותו שילם.
6. החזרת התשלום תוחזר באותו אופן בו שילם הלקוח וללאחר מכן תצא חשבונית זיכוי ללקוח.
7. לאחר פתיחת המוצר אין אפשרות החזרה.
מדיניות החזרת מוצרים
1. במקרה בו הלקוח קיבל מוצר פגום/ שגוי , יעדכן הלקוח את החברה תוך14 ימים מיום קבלת קבלת המוצר.
החברה תספק ללקוח מוצר חדש ותקין ותאסוף ממנואת המוצר הפגום/ השגוי.
או לפי שיקול עת החברה, החברה תבצע החזר כספי חלקי/ מלא כנגד המוצר אם אינו זמין במלאי וזאת במידה הטעות מטעם החברה.
2. במידה והטעות מטעם הלקוח בזמן ביצוע ההזמנה, האחריות בידי הלקוח והוא יישא את דמי עלת המשלוח על מנת החלפת המוצר.
במידה ויש עוד שאלה או כל דבר אחר שאינו ברור, אנחנו תמיד פה בשבילכם :)
טלפון: 09-9752277
נייד: 052-5555572
מייל: help.mxpro@gmail.com
שעות פעילות: א-ה משעה 10:00- 19:30
ימי ו’ וערבי חג- 08:00-13:00
יש לתאם מראש הגעה למקום
